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1 - CHAMP D'APPLICATION |
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| Les présentes conditions générales
de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à
l'ensemble des produits proposés à la vente par NetPME
S.A.S. ("NetPME") sur son site Internet http://www.soslettres.com
(le "Site"). Ces produits (le ou les "Produit(s)")
téléchargeables à partir du Site sont des modèles
de lettres et d'autres documents au format électronique édités
par NetPME.
NetPME est une marque déposée de NetPME, société
par actions simplifiée au capital de 170.800 euros, dont
le siège social est situé 6, avenue Fernand Lefebvre,
78300 Poissy, immatriculée au registre du commerce et des
sociétés de Versailles sous le numéro 437 933
302. Le Site est édité par NetPME.
Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur
le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes
conditions générales de vente. Elles sont accessibles
à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant,
sur toute autre version et sur les propres conditions d'achat ou
autres du client.
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2 - PREUVE DE LA TRANSACTION |
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| 2.1 Paiement avec facture
Lors d'un paiement par carte bancaire, le client est engagé
par sa commande dès qu'il clique sur "OK" après
avoir dans un premier temps cliqué sur "Paiement par
carte bancaire - Cliquez ici" dans la page de paiement du Site.
Les données enregistrées sur le serveur de NetPME
constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées
par NetPME et ses clients.
Le paiement en ligne des Produits par carte bancaire est réalisé
par l'intermédiaire du Service CyberMut du Crédit
Mutuel. Les données enregistrées par le système
de paiement du Crédit Mutuel constituent la preuve des transactions
financières réalisées par carte bancaire. Le
Crédit Mutuel ne transmet pas les informations relatives
au paiement par carte bancaire à NetPME sauf, si nécessaire,
en cas de réclamation dûment exprimée portant
sur une transaction particulière. La transmission des informations
entre le client et le Crédit Mutuel est sécurisée,
en fonction des logiciels intégrés dans le matériel
du client, par les protocoles existant sur Internet, au maximum
autorisé par la législation française en vigueur.
Toute réclamation relative au Produit, à son téléchargement
éventuel ou à son règlement sera à adresser
selon le cas à NetPME ou au tiers chargé du système
de paiement.
2.2 Paiement express
Lorsque le client choisit comme mode de paiement la solution Allopass,
la solution W-ha ou la solution Ticket-Surf, il reconnaît
expressément que ce mode de paiement express ne permet pas
à NetPME de lui délivrer une facture (seuls sa compagnie
téléphonique, son fournisseur d'accès à
internet ou le vendeur de son ticket, selon le cas, sont en mesure
d'établir une facture).
Le client est engagé par sa commande dès qu'il a
renseigné les informations spécifiques relatives au
mode de paiement qu'il aura retenu en cliquant sur "Allopass
- Cliquez ici", "W-ha - Cliquez ici" ou "Ticket
Surf - Cliquez ici" dans la page de paiement du Site. Les données
enregistrées sur le serveur de NetPME constituent la preuve
de l'ensemble des transactions passées par NetPME et ses
clients.
Les données enregistrées par le système de
paiement du prestataire correspondant à la solution de paiement
retenue constituent la preuve des transactions réalisées.
Toute réclamation relative au Produit, à son téléchargement
éventuel ou à son règlement sera à adresser
selon le cas à NetPME ou au tiers chargé du système
de paiement.
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ARTICLE
3 - PRIX, MODE DE REGLEMENT ET SECURISATION |
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| Les tarifs en vigueur sont exprimés toutes taxes
comprises, NetPME se réservant le droit de reporter toute nouvelle
taxe et augmentation de taux. Les prix indiqués s'entendent
en euros.
Le règlement des Produits se fait par carte bancaire (Carte
Bancaire, Carte VISA, Carte MASTERCARD) par la solution Allopass,
par la solution W-ha ou par la solution Ticket-Surf. Vous devez
régler la totalité de vos achats à la commande.
Pour les paiements par carte bancaire, le débit sur la carte
bancaire du client sera effectué en euros lors de l'acceptation
de la commande par NetPME. La saisie de vos coordonnées bancaires
est sécurisée. La saisie du numéro de votre
carte de crédit ainsi que sa date d'expiration se fait sur
le site au sein de la zone de paiement sécurisé dans
laquelle les informations sont cryptées. NetPME garantit
la sécurité de vos transactions en ligne. Nous utilisons
l'un des systèmes sécurisés les plus fiables
disponibles sur internet : SSL (Secure Socket Layers). Toutes vos
informations personnelles sont parfaitement protégées
et cryptées avant transmission à notre centre de traitement
des commandes. La plupart des logiciels de navigation sont compatibles
avec la norme SSL. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à
vous renseigner auprès de votre fournisseur d'accès
à internet.
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Le client ne peut émettre des réserves
qu'au terme de la procédure de téléchargement
des Produits. Ces réserves doivent être accompagnées
du motif de la réclamation. Après examen, NetPME se
réservera le droit de rembourser le prix payé par le
client ou offrira l'équivalent du Produit. Toute réclamation
et/ou contestation du client à l'encontre de NetPME devra être
formulée, exclusivement par e-mail à sav@sos-lettres.com,
au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur,
sous peine de déchéance.
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Les Produits sont livrés instantanément
par téléchargement d'une prestation immatérielle.
En accord avec le client, NetPME commence donc à exécuter
sa prestation immatérielle avant la fin du délai de
sept jours. Les parties conviennent donc que le téléchargement
d'un Produit ne pourra donner lieu à l'exercice d'un quelconque
droit de rétractation.
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ARTICLE
6 - DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE |
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| NetPME consent au client, de façon non exclusive,
une licence d'utilisation pour les Produits téléchargés
sur le Site. Cette licence comprend le droit d'utiliser le Produit
pour un usage strictement personnel. Ce droit est incessible. Le client
ne peut utiliser et installer qu'un seul exemplaire du Produit téléchargé
sur un ordinateur unique. Toute reproduction ou représentation,
en tout ou partie, à d'autres fins, sur un quelconque support
est interdite. Le non-respect de cette interdiction constitue une
contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile
et pénale du contrefacteur.
Les Produits, le contenu des Produits, la liste des Produits et
tout le contenu du Site sont protégés par la législation
sur le droit d'auteur et sur la propriété intellectuelle.
Aucune mention ou utilisation des marques, noms commerciaux, sigles,
logos, dessins ou photos figurant sur le Site ne pourra être
faite sans accord écrit préalable de NetPME. Toute
reproduction ou utilisation non préalablement et expressément
autorisée, par courrier écrit, est constitutive du
délit de contrefaçon et passible de poursuites pénales.
Par ailleurs, les utilisations contraires aux bonnes murs
et à la morale ne pourront faire l'objet d'aucune autorisation.
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ARTICLE
7 - LIMITATION DE RESPONSABILITE |
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| NetPME garantit que les Produits ont fait l'objet de
tous les soins nécessaires afin d'assurer leur conformité
à la description qui figure sur le site à la date de
la commande. Ceci est la seule garantie consentie par NetPME. NetPME
exclut ainsi toute garantie expresse ou implicite, notamment toute
garantie de valeur, de qualité, de correspondance à
la description, ou d'adéquation du Site ou d'un Produit à
un usage particulier. NetPME ne garantit pas que l'utilisation ou
le résultat de l'utilisation des éléments disponibles
par l'intermédiaire du Site sera correct, précis, opportun,
fiable ou d'une quelconque qualité. Les photographies, dessins
ou résumés des Produits présentent un caractère
non contractuel. En aucun cas, NetPME ne saura être tenu pour
responsable d'une perte de données ou d'une détérioration
liée à ces données.
NetPME met tout en uvre pour offrir des documents de qualité
et pour s'assurer que des erreurs de droit ne sont pas commises
sur le Site et dans les Produits ; si malgré toute son attention,
des erreurs étaient décelées dans ces derniers,
NetPME ne pourrait être tenu responsable des conséquences
engendrées. Le client est averti qu'en aucun cas NetPME ne
pourra être tenu pour responsable d'une quelconque erreur
de droit.
NetPME ne donne aucun conseil individualisé ni personnel
et rappelle (i) que certains Produits ne peuvent être complétés
qu'avec l'aide et le conseil de professionnels et (ii) que l'achat
d'un Produit ne dispense aucunement de faire appel à un professionnel
du conseil juridique. Le client est ainsi invité à
vérifier l'efficacité des mentions que chaque Produit
contient auprès d'un professionnel qualifié.
En toute hypothèse, la responsabilité de NetPME,
de ses partenaires et des auteurs au titre d'un Produit est limitée
au remboursement de leur prix d'achat.
L'ensemble des équipements nécessaires pour l'établissement
de la connexion au réseau Internet sont à la charge
du client. Il appartient à chaque client de se procurer,
d'exploiter et de maintenir les matériels informatiques,
logiciels et tous autres équipements (modems, etc.) nécessaires
à l'utilisation du Site et des Produits. Tous les coûts
(télécommunications, informatiques ou autres) nécessaires,
directement ou indirectement, à l'utilisation par le client
du Site ou du Produit sont à la charge exclusive du client.
Pour télécharger les Produits sur le site, le client
devra disposer sur son ordinateur d'un traitement de texte permettant
de lire des fichiers au format Microsoft Word 98 et de tout autre
logiciel mentionné dans le descriptif du Produit. Dans le
cas de fichiers fournis sous forme compressée (".zip"),
le client devra décompresser ces fichiers, aux moyens de
logiciels comme WinZip (PC) ou Stuffit Expander (Mac), avant de
pouvoir les utiliser.
Les clients situés hors France métropolitaine sont
invités à se renseigner sur les droits d'importation
ou taxes qui peuvent leur être applicables. Ils en sont seuls
redevables et en assument l'entière responsabilité,
tant en matière de déclaration que de paiement.
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ARTICLE
8 - INFORMATIQUE ET LIBERTES |
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 |
| NetPME constitue un fichier comportant des informations
sur tous ses clients. La collecte de ces informations a pour finalité
de permettre à NetPME de gérer les comptes correspondants.
NetPME se réserve le droit de communiquer et d'exploiter ces
statistiques auprès de tous tiers, de façon non-nominative
dans les conditions prévues par la loi. Le client donne son
consentement exprès à la constitution de ce fichier,
comportant toutes les informations que NetPME peut obtenir relatives
à l'utilisation du Site et des Produits. Le client accepte
expressément que NetPME puisse traiter les données personnelles
liées aux présentes conditions générales,
à des fins de marketing direct ou aux fins mentionnées
aux présentes sous réserve de l'application des lois
et règlements en vigueur.
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative
à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque
client dispose des droits d'opposition (art. 26 de la loi), d'accès
(art. 34 à 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de
la loi) des données le concernant fournies par lui dans le
cadre de l'ouverture de son compte sur le Site ou de l'achat de
Produits. Ainsi, chaque client peut exiger que soient rectifiées,
complétées, clarifiées, mises à jour
ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes,
incomplètes, équivoques ou périmées.
Pour exercer l'un de ces droits, vous devez vous adresser à
NetPME à l'adresse suivante : NetPME SAS - BP 30 - 78740
Vaux sur Seine ou en ligne à sav@sos-lettres.com.
Un ou plusieurs "cookies" sont susceptibles d'être
placés sur le disque dur de l'ordinateur de chaque client,
afin notamment de permettre à NetPME de reconnaître
le client lorsqu'il se connecte au Site, de faciliter la gestion
de son compte et de générer les statistiques correspondantes
sur le Site. Chaque client autorise la mise en place de "cookies"
et leur utilisation par NetPME. Les clients sont informés
de la possibilité de s'opposer à l'installation de
"cookies", notamment avec des navigateurs tels que Internet
Explorer et Netscape Navigator.
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ARTICLE
9 - FORCE MAJEURE - TRIBUNAUX COMPETENTS |
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| Si pour une quelconque raison une des présentes
conditions générales devait être déclarée
inapplicable, cette inapplicabilité n'affecterait pas l'application
des autres dispositions des conditions générales ; celle
jugée inapplicable étant alors remplacée par
la disposition la plus proche possible. Ni NetPME, ni le client ne
sauraient être tenus responsables de toute inexécution
qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant
à leur contrôle, incluant notamment, sans que cela soit
limitatif, les cas de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption
de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de
grève, de lock-out, de pénurie, d'incendie, de tremblement
de terre, de tempête, d'inondations. De même NetPME ne
pourrait être tenu responsable de l'usage des Produits commandés
et de leur contenu, le client étant seul responsable de l'utilisation
par lui-même ou par un tiers des Produits. Les présentes
conditions générales sont exclusivement régies
par la loi française.
SI LE CLIENT AGIT EN QUALITE DE COMMERÇANT, LES TRIBUNAUX
DE VERSAILLES SERONT LES SEULS COMPETENTS EN CAS D'EVENTUELS LITIGES
OU DE DIFFEREND, CE QUI EST EXPRESSEMENT ACCEPTE PAR LE CLIENT.
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ARTICLE
10 - REACTUALISATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES |
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NetPME se fait un devoir de réactualiser régulièrement
les termes des présentes afin de prendre en compte toute évolution
jurisprudentielle et/ou technique.
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ARTICLE
11 - POUR TOUT RENSEIGNEMENT |
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 |
| Pour tout renseignement, et notamment pour recevoir
le texte des présentes conditions générales de
vente, vous pouvez écrire à NetPME à l'adresse
suivante : NetPME SAS - BP 30 - 78740 Vaux sur Seine, ou envoyer un
e-mail à sav@sos-lettres.com.
Poissy, le 25 février 2003.
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