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 Comment
trouver le modèle de lettre dont j'ai besoin ? |
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| Nos modèles de lettres sont classés dans
les différentes rubriques situées sur la gauche de l'écran.
En cliquant sur le nom d'une rubrique, vous aurez accès à
sa description et aux sous-rubriques dans lesquelles figurent tous
nos modèles. Nous avons essayé d'utiliser les intitulés
les plus explicites possibles.
Si vous ne trouvez pas le document recherché en passant
par le menu situé sur la gauche, ou si vous souhaitez accéder
rapidement à un document, vous pouvez utiliser notre moteur
de recherche situé en bas du menu gauche.
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 Qui
a rédigé les documents proposés sur SOS-lettres.com
? |
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Pour rédiger les modèles de lettres proposés
au téléchargement sur SOS-lettres.com, nous avons sélectionné
des avocats spécialisés et des experts en ayant pour
objectif de vous proposer des produits de qualité qui conservent
une certaine simplicité d'utilisation. Pour chaque modèle,
l'identité de son auteur est précisée (lien "En
savoir plus…" dans la description du modèle). La
fiche de présentation de chaque auteur, est accessible dans
notre rubrique Auteurs (en haut de la page). Sur SOS-lettres.com, vous
savez exactement qui a fait quoi.
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 Est-ce
que je peux télécharger immédiatement le document
? |
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Dès validation de votre mode de paiement (ce
qui ne prend que quelques secondes), vous pouvez immédiatement
télécharger le modèle de lettre que vous avez
commandé.
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 Comment
fonctionne le moteur de recherche du site ? |
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Pour chaque modèle de lettre proposé
au téléchargement sur SOS-lettres.com, nous avons dressé
la liste des mots-clés qui nous ont paru les plus pertinents
pour vos recherches. Quand vous utilisez le moteur de recherche situé
en bas du menu gauche, les résultats de la recherche correspondent
aux modèles de lettres pour lesquels l'un au moins de nos mots-clés
correspond aux mots-clés que vous avez renseignés dans
la zone de saisie du moteur. Si le modèle souhaité n'apparaît
pas, essayez d'élargir votre recherche à des termes
voisins ou plus généraux.
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 Comment
s'assurer qu'un modèle est bien à jour ? |
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Le droit est une matière en mutation permanente.
Nous mettons donc tout en œuvre pour que les modèles de
lettres proposés au téléchargement sur SOS-lettres.com
soient à jour des dernières évolutions législatives
et jurisprudentielles. Pour une transparence maximale, la date de
réalisation ou de mise à jour de chaque modèle
est précisée (lien "En savoir plus…"
dans la description du modèle), ce qui vous permet de vérifier
qu'un document a bien pris en compte telle ou telle réforme.
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 Pendant
combien de temps puis-je télécharger un document ? |
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Dès validation de votre paiement, vous pouvez
immédiatement télécharger le modèle de
lettre que vous avez commandé. Ce modèle restera alors
librement téléchargeable pendant un délai de
30 jours (vous pouvez y accéder, après identification
préalable, dans la rubrique "Vos Téléchargements").
Vous pouvez ainsi gratuitement bénéficier de toute mise
à jour qui serait faite à ce modèle dans les
30 jours de votre achat. A l'issue de ce délai de 30 jours,
vous ne pourrez plus télécharger le modèle de
lettre ; nous vous invitons donc vivement à le sauvegarder
sur votre disque dur.
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Une fois que votre paiement a été validé,
votre facture est automatiquement créée. Vous la trouverez
et pourrez l'imprimer dans la rubrique "Votre Compte", accessible
en haut de la page. Attention, l'édition d'une facture n'est
possible que si vous avez sélectionné un paiement par
carte bancaire. Si vous réglez votre commande par la solution
Allopass, w-HA ou Ticket-Surf, vous ne pourrez pas éditer de
facture.
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 Y-a-t-il
un risque à payer avec ma carte bancaire ? |
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La saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée:
le paiement en ligne est réalisé par l'intermédiaire
du Service CyberMut du Crédit Mutuel. La saisie du numéro
de votre carte de crédit ainsi que sa date d'expiration se
fait sur le site au sein de la zone de paiement sécurisé
dans laquelle les informations sont cryptées. Nous vous garantissons
la sécurité de vos transactions en ligne. Nous utilisons
l'un des systèmes sécurisés les plus fiables
disponibles sur internet : SSL (Secure Socket Layers). Toutes vos
informations personnelles sont parfaitement protégées
et cryptées avant transmission à notre centre de traitement
des commandes. La plupart des logiciels de navigation sont compatibles
avec la norme SSL. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à
vous renseigner auprès de votre fournisseur d'accès
à internet.
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 Qu'est-ce
que la solution de paiement "Allopass" ? |
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Allopass est une solution de micro-paiement sécurisée.
Pour accéder au modèle de lettre que vous avez commandé,
il suffit d'entrer, dans l'espace prévu à cet effet,
deux codes : ces codes peuvent être obtenus immédiatement
en téléphonant (depuis un téléphone fixe
ou portable) au numéro Allopass qui vous sera alors indiqué
(le coût de l'appel correspond au prix du modèle).
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 Qu'est-ce
que la solution de paiement "w-HA" ? |
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w-HA est une solution de micro-paiement de France Télécom
réservée aux abonnés de Wanadoo et de Club-Internet.
Pour accéder au modèle de lettre que vous avez commandé,
il suffit de renseigner votre Identifiant w-HA dans l'espace prévu
à cet effet. Le prix du modèle de lettre sera alors
prélevé directement par votre opérateur (Wanadoo
ou Club-Internet).
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 Qu'est-ce
que la solution de paiement "Ticket-Surf" ? |
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Le Ticket-Surf est une solution de micro-paiement sécurisée
de France Télécom. Vous pouvez acheter un Ticket-Surf
pré-payé : il vous suffit alors, pour accéder
au modèle de lettre que vous avez commandé, d'entrer
le numéro de votre Ticket-Surf dans l'espace prévu à
cet effet (votre Ticket-Surf sera alors débité du prix
du modèle de lettre).
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 Où
trouver des informations juridiques complémentaires ? |
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SOS-lettres.com vous propose de télécharger
des modèles de lettres dans de nombreux domaines. Si vous cherchez
des informations complémentaires, vous trouverez des kits,
des modèles de contrats, des modèles de lettres et de
nombreux autres outils dans de nombreux domaines sur le site Contrats.biz
(www.contrats.biz)
et un contenu très riche sur le site NetPME (www.netpme.fr),
avec notamment des rubriques sur la création et la vie juridique
de l'entreprise, sur la gestion et la fiscalité de l'entreprise,
sur la gestion du personnel et le droit du travail, sur les nouvelles
technologies et sur le développement commercial. Bon surf !
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Posez-nous directement vos questions…
sav@sos-lettres.com
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1)
Comment trouver le modèle de lettre dont j'ai besoin ?
Où
trouver ma facture ?